En IBSPOT, entendemos la importancia de hacerle llegar su pedido de la manera más rápida y eficiente posible. Es por eso que ofrecemos una variedad de opciones de envío para satisfacer sus necesidades.

Envío doméstico:

Envío estándar: nuestra opción de envío estándar suele tardar entre 3 y 5 días hábiles en entregarse, según el destino.

Envío acelerado: Por una tarifa adicional, ofrecemos opciones de envío acelerado que le permitirán llegar su pedido más rápido.

Envío internacional:

Ofrecemos envíos internacionales, contáctenos para obtener más información sobre tarifas y disponibilidad de envíos internacionales.

Los clientes son responsables de los impuestos aduaneros y de importación que puedan aplicarse.

Tenga en cuenta que los tiempos de envío pueden ser más largos durante las temporadas altas o debido a circunstancias imprevistas. Haremos todo lo posible para enviarle su pedido lo antes posible.

Procesando orden:

Los pedidos normalmente se procesan dentro de 1 a 2 días hábiles. Una vez que se procese su pedido, recibirá un correo electrónico de confirmación con su información de seguimiento.

Artículos perdidos o dañados:

Si su paquete se pierde o se daña durante el tránsito, comuníquese con nosotros de inmediato. Trabajaremos con el transportista para resolver el problema y enviarle un paquete de reemplazo lo antes posible. Tenga en cuenta que ibspot.com no es responsable de los retrasos causados ​​por el transportista o el despacho de aduana.

Pedidos no reclamados

Paquetes no reclamados o que no se pueden entregar debido a motivos del cliente (dirección incorrecta o incompleta). No tomamos ninguna responsabilidad.

embalaje individual

En algunos casos, un pedido podrá dividirse en diferentes paquetes por cualquiera de los siguientes motivos:

Es posible que algunos artículos estén agotados.

Límites de peso para envíos regulares por parte de Correos.

Reenviar

Verifique cuidadosamente la información del pedido antes del pago. La información de envío no se puede cambiar después del envío. Si la dirección no se puede entregar debido a una dirección incorrecta, si necesita modificar la dirección, puede enviar un correo electrónico a help@ibspot.com y haremos todo lo posible para comunicarnos con la empresa de mensajería para modificarla. Los gastos de envío adicionales resultantes o cargos adicionales corren a cargo del cliente.

Aplicaciones del COVID-19

En respuesta al COVID-19, todos nuestros transportistas están tomando precauciones para garantizar la salud y el bienestar de sus conductores y clientes, y los tiempos de tránsito pueden aumentar.

Esperamos que comprenda y aprecie las medidas que estamos tomando para protegerlo y garantizar que podamos continuar operando con normalidad.

Gracias por elegir ibspot.com como su plataforma global de compras de comercio electrónico. Si tiene alguna pregunta sobre nuestra política de envío, no dude en contactarnos, nuestro correo electrónico de atención al cliente es help@ibspot.com, gracias.

Puede encontrar respuestas a muchas preguntas a continuación, pero si necesita ayuda adicional, no dude en comunicarse con nosotros.

CORREO ELECTRÓNICO
support@ibspot.com

HORARIO DE TRABAJO
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