Frontpage of vendor GENAP STORE

En IBSPOT, entendemos la importancia de que su pedido llegue lo más rápido y eficientemente posible. Por eso, ofrecemos diversas opciones de envío para satisfacer sus necesidades.

Envío nacional:

Envío estándar: Nuestra opción de envío estándar generalmente demora entre 3 y 5 días hábiles para la entrega, según el destino.

Envío acelerado: por una tarifa adicional, ofrecemos opciones de envío acelerado que le permitirán recibir su pedido más rápido.

Envíos internacionales:

Ofrecemos envíos internacionales, contáctenos para obtener más información sobre tarifas y disponibilidad de envío internacional.

Los clientes son responsables de cualquier impuesto aduanero o de importación que pueda aplicarse.

Tenga en cuenta que los plazos de envío pueden ser mayores durante la temporada alta o debido a circunstancias imprevistas. Haremos todo lo posible para que su pedido llegue lo antes posible.

Procesamiento de pedidos:

Los pedidos suelen procesarse en 1 o 2 días hábiles. Una vez procesado, recibirá un correo electrónico de confirmación con la información de seguimiento.

Artículos perdidos o dañados:

Si su paquete se pierde o se daña durante el transporte, contáctenos de inmediato. Colaboraremos con la empresa de transporte para resolver el problema y enviarle un paquete de reemplazo lo antes posible. Tenga en cuenta que ibspot.com no se responsabiliza de los retrasos causados ​​por la empresa de transporte ni por el despacho de aduanas.

Pedidos no reclamados

Paquetes no reclamados o imposibles de entregar por motivos del cliente (dirección incorrecta o incompleta). No nos hacemos responsables.

Embalaje individual

En algunos casos, un pedido puede dividirse en diferentes paquetes por cualquiera de los siguientes motivos:

Algunos artículos pueden estar agotados.

Límites de peso para envíos regulares por Correos.

Reenviar

Por favor, revise la información del pedido cuidadosamente antes de realizar el pago. La información de envío no se puede cambiar después del envío. Si la dirección no puede ser entregada debido a una dirección incorrecta, si necesita modificarla, puede enviar un correo electrónico a help@ibspot.com y haremos todo lo posible por contactar a la empresa de mensajería para modificarla. Los gastos de envío adicionales o los cargos adicionales corren a cargo del cliente.

Aplicaciones de la COVID-19

En respuesta al COVID-19, todos nuestros transportistas están tomando precauciones para garantizar la salud y el bienestar de sus conductores y clientes, y los tiempos de tránsito pueden aumentar.

Esperamos que comprenda y valore las medidas que estamos tomando para protegerlo y garantizar que podamos seguir operando con normalidad.

Gracias por elegir ibspot.com como su plataforma global de compras en línea. Si tiene alguna pregunta sobre nuestra política de envíos, no dude en contactarnos. Nuestro correo electrónico de atención al cliente es help@ibspot.com. Gracias.

Puede encontrar respuestas a muchas preguntas a continuación, pero si necesita ayuda adicional, no dude en comunicarse con nosotros.

CORREO ELECTRÓNICO
support@ibspot.com

HORARIO DE TRABAJO
09:00 am - 5:00 pm COT, (Lunes a Viernes)